Déboires avec Wimo

[F5ADL 0]

Bonsoir,

J'ai renvoyé un appareil sous garantie 2 ans chez Wimo pour un problème d'affichage au démarrage.

Aprés presque 2 mois ils veulent le renvoyer aujourd'hui à Yaesu Europe pour réparation car la panne est trop étrange et complexe.

Il faut compter encore au moins 4 semaines, selon un technicien de chez eux ,pour réparer le TRX.

De plus ils veulent me faire payer la réparation (appareil sous garantie).

SVP si vous avez des infos, des tuyaux, des contacts merci de m'aider.

Je n'ose penser recevoir mon appareil plus de trois mois aprés l'envoi, pas plus qu'à payer sous garantie ! A l'aide !

Merci.

Modifié 15 octobre 2008 par F5ADL

[F-17636 0]

Bonsoir! hélas je comprends mieux la démarche de radio 33 qui ne veut depuis quelques mois réparez le matériel yaesu.c est un argument pour voire ce que vous allez négocié avec le vendeur, mais vous pouvez tranché en faisant ministère d un avocat.pour moi frais de courrier en france 75euros mon avocat était décidé à informer un juge si je n obtenait pas ce que je voulais.souvent il faut savoir perdre de l argent pour en gagner, la limite c est notre budget.

[F5NHJ 0]

Bonjour

Trouvé sur le site Wimo.

"Pour le service après vente et la réparation seule la loi Allemande est applicable. Les réclamations de garantie légale sont traitées par la réparation ou le remplacement à notre choix. Les autres réclamations (même sur les attributs de garantie du produit) sont exclues. Si la réparation des marchandises garanties échoue à plusieurs reprises le client a le droit de choisir entre réduction de prix, remplacement des marchandises vendues ou action rédhibitoire. Les réclamations pour défaut doivent être faites par écrit, dans les 10 jours."

Et un peu plus bas :

"La loi allemande concernant les commandes par courrier (Fernabsatzgesetz) est seulement applicable aux résidents Allemands."

(Commandé sur internet = commande courrier.. )

Si c'est le cas.. dommage mais il va falloir composer.

jean louis

Modifié 24 octobre 2008 par F5NHJ

[F5ADL 0]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Voici du nouveau :

La garantie de 2 ans n'est pas applicable ! je viens de les avoir au tel, ils disent que la garantie est seulement de 6 mois et que tout le monde crois que c'est 2 ans.

Selon wimo la garantie de 2 ans s'applique si un problème apparait dans les 6 premiers mois. Il parait que c'est la loi allemande.

Ils doivent m'envoyer le texte de loi à ce sujet.

[F-17636 0]

Bonjour! ne vous laissez pas impressionné, un bon avocat en droit internationale défendra votre garantie de 2ans ainsi que leurs obligations de résultats pour la réparation.ils reconnaissent que votre panne client est reproduite, donc vous pouvez leurs expliqué qu ils sont assurés d une large publicité.un client mécontent en fait perdre dix.

[F5PSR 1]

Ah les entrognés (désolé pour le vocabulaire !),

Les garanties sur les articles achetés en Europe sont réglementées par des textes Européens !

C'est pour se mettre en adéquation avec la loi Européenne que les garanties en France sont passées de 1 an à 2.

L'Allemagne est en Europe... Si je ne m'abuse !

En ce qui me concerne, je contacterais directement Yaesu Europe pour exposer les faits et voir avec eux ce qu'ils vous conseillent.

En parallèle, je vous suggère d'aller demander conseil sur le forum suivant: Net-Iris

J'ai l'habitude de le fréquenter et tous mes litiges de la vie quotidienne y ont trouvé réponse.

Et puis... si nécessaire (fonction du prix) je saisirais la justice sans hésiter ! Voir sur le forum cité quelle peut-être la procédure à engager, la moins pénalisante pécuniairement.

Attention, il vous faudra être "carré" et vous méfier quant à la procédure à suivre, fonction de si vous avez acheté sur un salon, à la boutique, par correspondance, via internet !

Bien sur, je leur ferais aussi de la publicité... Mais bon, ça c'est entrain de se faire naturellement...

Les gens qui ont su fuir certaines enseignes à un moment X, à cause de tarifs exhorbitants, sauront y revenir vite.

Pour conclure il ne faut surtout pas céder

73 - Cédric

F5PSR

[F4FXL 0]

http://europa.eu/scadplus/leg/fr/lvb/l32022.htm

Bonjour a tous

Les garanties, vaste probleme, en fait un rapport de force entre client, vendeur et fabriquant, personne ne voulant endosser la responsabilité des frais engendrés...

Les conseilleurs n'etant pas les payeurs , essayez de negocier un echange avec wimo "avec menaces a peine voilées, le NET est votre allier", je pense que wimo n'aimerais pas se retrouver en tete de recherche sur google pour un probleme commercial !!! ensuite a lui de faire jouer son propre rapport de force avec yaesu...

Aller lire le lien sur les garanties, a moins de mauvaise lecture il n'y a aucun delais de six mois ?

La garantie est passée a 2 ans pour toute l'europe, seulement voila yaesu n'est pas européen

Bonjour,

Yaesu n'est pas européen, mais à uen représentation en europe. Et même si Yaesu n'avait pas de représentation européenne la loi s'applique a tout bien vendu sur le sol européen, non ?

C'est bizarre venant de la part de Wimo, qui sont très réputés !

[F5ADL 0]

Bonjour à tous et merci pour vos messages.

Voici la réponse concernant le fameux "texte de loi".Désolé c'est de l'allemand et je n'y comprend pas grand chose.....mon collègue traducteur n'est pas disponible.

Hallo...

Inhalt der gesetzlichen Regelungen zu Gewährleistungen ist leider nicht:

'alles was in 2 Jahren passiert wird auf Garantie repariert'.

Es muss vielmehr der Übergeber (in der Regel der Händler) nur für Mängel

einstehen, die bereits BEI ÜBERGABE vorhanden waren. Doch für die Zeit

danach (von sechs Monaten ab Übergabe) gilt für auftretende Mängel die

"widerlegliche Vermutung", daß diese Mängel schon bei Übergabe vorgelegen

haben. Der Übergeber trägt also innerhalb der ersten sechs Monate ab

Übergabe die Beweislast dafür, daß die Mängel nicht schon bei Übergabe

vorhanden waren.

Dem Händler wird es nun regelmäßig schwer fallen dies zu beweisen, und so

werden innerhalb der ersten 6 Monate aufgetretene Mängel üblicherweise im

Rahmen der Gewährleistung beseitigt.

Nach 6 Monaten tritt jedoch die Beweislastumkehr in Kraft: dann muß der

Käufer die Mangelhaftigkeit bei Übergabe beweisen.

Regelmäßig wird dem Käufer das nicht möglich sein, denn aufgrund der

Lebenserfahrung wird zu vermuten sein, daß der Mangel dann umgehend und

nicht erst nach weiterem Gebrauch der Sache reklamiert worden wäre.

[F5ADL 0]

http://europa.eu/scadplus/leg/fr/lvb/l32022.htm

Bonjour a tous

Les garanties, vaste probleme, en fait un rapport de force entre client, vendeur et fabriquant, personne ne voulant endosser la responsabilité des frais engendrés...

Les conseilleurs n'etant pas les payeurs  , essayez de negocier un echange avec wimo "avec menaces a peine voilées, le NET est votre allier", je pense que wimo n'aimerais pas se retrouver en tete de recherche sur google pour un probleme commercial !!! ensuite a lui de faire jouer son propre rapport de force avec yaesu...

Aller lire le lien sur les garanties, a moins de mauvaise lecture il n'y a aucun delais de six mois ?

La garantie est passée a 2 ans pour toute l'europe, seulement voila yaesu n'est pas européen 

Bonsoir,

J'ai déjà demandé un geste commercial.Le seul qu'ils acceptent de faire étant de me renvoyer l'appareil (non réparé) sans me faire payer le temps d'investigation passé.

Pour l'échange du poste ils ne veulent pas en entendre parler car le poste est de septembre 2006....trop vieux selon eux....

Modifié 16 octobre 2008 par F5ADL

[F5PSR 1]

C'est bizarre venant de la part de Wimo, qui sont très réputés

Réputés de quoi ?

D'avoir une vitrine bien maniée sur un support internet bien pensé...

Des prix attractifs, oui mais...

Côté SAV Wimo, ce n'est pas la première fois que j'entends des critiques.

Hélas peu d'OMs en parlent.

Bien sur le SAV Yaesu Europe est loin d'être des meilleurs en matière de qualité de services vis à vis des clients français, l'importateur français unique refusant de prendre en garantie le matériel acheté hors de France (je pense que je ne vous apprends rien).

Du coup, les Gaulois que nous sommes sommes traités comme nous le "méritons".

La cerise sur le gateau, Wimo en joue et c'est navrant !

Les conseilleurs n'etant pas les payeurs

D'accord mais que faire, baisser le slip ?

Continuer la mascarade à faire croire à tout bout de champ qu'ils sont les meilleurs... (a piquer du fric, c'est tout !).

Et puis aujourd'hui, dans notre société modelée par les banquiers et assureurs (peut-être plus pour longtemps d'ailleurs), qui ne détient pas dans un (voire même plusieurs) de ses contrats une protection juridique ?

Puisque WIMO semble user du mensonge comme stratégie soit notre ami se résigne (mais c'est cautionner le manque de respect envers le client français) soit il engage une action, qui bien préparée, pourrait ne rien lui couter !

à bon entendeur.

73 - Cédric

F5PSR

[F5PSR 1]

J'ai essayé de lire le texte !

Je ne comprends pas, désolé...

Il y a bien une histoire de deux ans de garantie, 6 mois aussi ???

Ils semblent parler d'une subtilité (sûrement de taille) dans ces 6 mois au sujet de la défaillance du produit et apporter la preuve de l'avarie mais désolé c'est du chinois... Euh non, de l'Allemand !

Sinon,

je pense que wimo n'aimerais pas se retrouver en tete de recherche sur google pour un probleme commercial

J'ai bien peur qu'ils s'en foutent, puisque de toutes façons ce qu'il va rester de ce fil de discussion, c'est ça:

C'est bizarre venant de la part de Wimo, qui sont très réputés !

Et... je n'invente rien, c'est écrit plus haut !

L'être humain est ainsi fait: il a beaucoup de mal à revoir son jugement . Pas facile de se remettre en question, de remettre en question la pensée "fashion" du groupe !

73 - Cédric

F5PSR

[F6HCM 0]

L'Allemagne fait partie de la communauté européenne et la garantie de 2 années est aussi valable pour elle.

Imaginons la personne qui achète un FT-DX9000D à 12000 euros avec une garantie de 6 mois...

Il serait bien qu'il l'annonce clairement dans les CGV sur leur leur site, ce n'est pas le cas!

Il ne faut pas baisser les bras, et demander directement une intervention de Yaesu (Europe?) => http://www.yaesu.co.uk/contact_us.php?osCs...9ab42bbc93d86f5

Je pense que dans votre région il y a un centre de la DGCCRF, il serait bon de les appeler pour avoir conseil => http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/dgccrf.htm

Vous avez envoyé votre appareil au titre de la garantie 2 ans et Wimo l'a bien accepté à ce moment en vous retournant un numéro d'accord de retour (RMA), il y a donc une reconnaissance de celle-ci.

Dans tous les cas, "zéro pointé" pour WIMO au niveau communication... ce n'est pas de la bonne Pub!

[Ancien membre]

Bonjour à tous,

Et bien voila qui n'est pas un bon point pour cette société!

Par ailleurs je suis bien d'accord avec le post de F5PSR à propos de la 2eme citation ou il est dit que c'est bizarre de la part de wimo qui dit "aurait une bonne réputation" Helas comme lui ce n'est pas ce que j'ai moi même entendu de la part de quelques OMs !

Donc dans un premier temps il serait bien que vous nous teniez au courant sur ce forum de la suite de cette affaire, afin que chacun venant lire ces posts sache ce qu'il lui reste à faire lors de futurs achats de matériel

En souhaitant tout de même que l'evolution de votre probleme trouve une solution qui soit honorable à ce revendeur.

Cordiales 73.

F0FOI.

Philippe

[F5ADL 0]

Merci à tous pour vos aides/conseils.

Bien sûr je vous tiens au courant.J'ai déjà écrit à Yaesu Europe.

A suivre : Net-iris et la DGCCRF

Et voici ce que dit la carte de garantie de Yaesu :

~~ WARRANTY POLICY ~~

We warrant this equipment against defects in material workmanship, with the exception of tubes and semiconductors, for a period of two years from the date of original purchase.

This warrant y is limited to repairing 01' replacing only the defective parts, and is not valid if the equipment has been tampered with, misused or damaged.

If service 01' repair is required within the warrant y period, repair will be made free of change by the dealer through whom the equipment was purchased.

If the owner requires any service or repair to any dealer through whom the equipment was not purchased, the repairing cost must be paid by the owner.

This warrant y is valid if the enclosed card is properly filled in and mailed to the dealer through whom the equipment was purchased within ten days from the date of purchase, and is limited to the terms and conditions contained herein.

The manufacturer retains the right to make changes of modifications without any notice or obligation to the owner of this equipment.

VERTEX STANDARD CO., LTD.

[F6BSW 0]

Bonjour,

d'après ce que j'ai compris du texte en DL.

La garantie est de deux ans.

Pendant les 6 premiers mois, la garantie s'applique d'office à moins que le vendeur apporte la preuve d'une faute de l'acheteur ( comme en F).

Au delà de ces 6 mois, la charge de preuve est inversée.

Il faut donc prouver que la panne est fortuite et n'est pas de votre responsabilité.

Infos à vérifier car je ne suis pas un as de l'allemand et pas plus juriste.

73 Didier

[F5ADL 0]

Bonjour à tous,

Merci encore à chacun d'apporter sa pierre à cette affaire.

Voici ce que dit la directive européene dispo ici d'après le lien de Membre_désinscrit :

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUri...012:0016:FR:PDF

--------------------------------------------------------------------------

(17) considérant qu'il convient de limiter dans le temps le

délai pendant lequel la responsabilité du vendeur est

engagée pour tout défaut de conformité existant lors de

la délivrance du bien; que les États membres peuvent

également prévoir une limitation du délai pendant lequel

les consommateurs sont autorisés à exercer leurs droits,

à condition que ce délai n'expire pas au cours des deux

ans qui suivent la délivrance du bien; que, lorsque, aux

termes de la législation nationale, un délai de prescription

ne débute pas au moment de la délivrance du bien,

la durée totale du délai de prescription prévu par la

législation nationale ne peut pas être inférieure à deux

ans à compter de la délivrance;

Article 5

Délais

1. La responsabilité du vendeur prévue à l'article 3 est

engagée lorsque le défaut de conformité apparaît dans un délai

de deux ans à compter de la délivrance du bien. Si, en vertu de

la législation nationale, les droits prévus à l'article 3, paragraphe

2, sont soumis à un délai de prescription, celui-ci

n'expire pas au cours des deux ans qui suivent la délivrance.

3. Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent

dans un délai de six mois à partir de la délivrance du

bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf

lorsque cette présomption n'est pas compatible avec la nature

du bien ou la nature du défaut de conformité.

[F4FXL 0]

Bonjour,

@F5PSR

Ma pensée n'est pas "fashion" , mais simplement basé sur mon experience personnelle et sur celle d'autres OMs

@F6BSW

Je confirme votre traduction du texte allemand...

[F5PSR 1]

Bonjour tout le monde,

Oui, F5ADL, dites nous les suites... Quelles qu'elles soient.

Ensuite,

Ma pensée n'est pas "fashion" , mais simplement basé sur mon experience personnelle et sur celle d'autres OMs

Mais de quelle expérience perso vous targuez-vous?

De celle d'avoir acheté moins cher (ou peut-être même avoir cru acheter moins cher ?)...

Bah, la c'est sur, rien à dire, quoique, avec une poire et quelques cawètes (j'aime les cawètes), sur qu'on peut causer un peu

On ouvre un nouveau post à ce sujet ?

Ici, le sujet est WIMO se décharge de ses obligations de garantie envers un (tous ?) client français !

Comment essayer de faire valoir mon (f5adl) bon droit ?

Qu'on se le dise...

Je vous "vois" "parler" de réputation ! ça me fait bondir !

Un vendeur qui a bonne réputation, c'est forcément un entrogné, sinon il plie boutique bien avant que quelconque réputation ne soit effective. Vous suivez où je veux en venir...

Maintenant un service SAV qui a bonne réputation, c'est autre chose !

Respecter ses engagements contractuels sans se décharger... ça c'est du vrai, du louable !

Entre vendre et assurer un suivi, il y a un fossé chez certains... Désolé mais c'est ce que j'ai fréquemment entendu à propos de cette enseigne, ce qui semble se confirmer ici, non ?

Alors SVP, gardez votre "réputation" pour votre chéquier et croisez bien vos doigts, brûlez des cierges, tendez le dos... quand vous leur achèterez votre prochain IKENAZOU (j'adore ce terme Denis !).

Considérez que vous achetez de l'occaze même si c'est emballé... ma conclusion hâtive est proche du vrai, non ?

Allez, on s'égare les amis...

Promis, j'en ai fini de dériver... Mais la rumeur, je déteste ça ! On a envoyé des gens au casse pipe avec la rumeur, on a en brûlé d'autre...

73 à tous

Cédric / F5PSR

Modifié 17 octobre 2008 par F5PSR

[F5PSR 1]

J'oubliais:

Tiens une premiere approche envoyer un mail avec le liens qui arrive ici, un des leur lit tres bien le francais...

Excellente idée...

Pour enfoncer le clou: pas moins de 20 messages en 36 heures ! Presque 600 lectures !

Et puis, pour creuser plus loin dans le débat, ça serait bien un droit de réponse, mais là je peux rêver !

Dommage...

73 - Cédric

F5PSR

Modifié 17 octobre 2008 par F5PSR

[F5ADL 0]

Voilà du neuf mais pas brillant :

Ce matin j'ai appelé Yaesu Europe au Pays-Bas, ils ne peuvent rien faire pour moi car Wimo n'achète pas ses postes chez eux !

Seule confirmation la garantie Yaesu de 2 ans s'applique bien dans mon cas. Pourquoi alors Wimo parle d'une garantie de 6 mois ?

Plus grave : Le technicien Yaesu Europe sensé dépanné les appareils est en congés depuis une semaine et wimo me dit avoir discuté avec lui.....

Yaesu Europe pense que Wimo achète ses poste à un autre importateur....

Ils m'ont dit que je ne suis pas le seul à m'être plait du SAV wimo...loin de là !

J'ai envoyé un mail à wimo avec toutes ces infos...toujours pas de réponse...

[Ancien membre]

Bonjour,

Comme le dit Thierry (F1HEM) écrivez à la maison mère de Yaesu, et tentez de garder le contact le plus possible avec eux, quitte à ce que ce soit eux qui assurent le SAV et voient avec WIMO.

Pour la suite, voir avec des associations de défense des consommateurs, certaines ont des contacts aussi avec leurs homologues européennes, et bien souvent, elles pourront vous informer sur le droit commerciale des pays voisins, mais normalement, la loi européenne est seule à prévaloir dans ce cas, soit les deux ans de garantie.

L'appareil à été semble-t-il acheté en 2006, méfiez vous simplement que WIMO ne cherche pas à jouer la montre pour arriver à la fin de la période contractuelle de garantie en détournant leur responsabilité derrière de fausses excuses.

Bon courage.

Amicalement.

[F5PSR 1]

méfiez vous simplement que WIMO ne cherche pas à jouer la montre pour arriver à la fin de la période contractuelle de garantie en détournant leur responsabilité derrière de fausses excuses.

C'est ce qui risque de poser problème !

Avez-vous des écrits de la part de WIMO quant à leur refus, j'en doute mais ce serait déjà un point de départ (pour d'éventuelles suites) ?

Avez-vous preuve (datée) que votre appareil est chez eux ?

Si l'appareil est immobilisé depuis longtemps chez eux, ça peut jouer en votre faveur.

73 - Cédric

f5psr

[Ancien membre]

Bonjour à tous,

Voila suite aux deboires de notre ami j'ai donc poser la question suivante a Wimo par mai! "Quelle garantie proposez vous durée? details des éléments garantie ? et conditions de frais événtuelle ?

Voici la réponse obtenue je me suis contenté de faire un copier coller si cela peut aporter quelque chose a l'un d'entre nous ce sera deja ca de pris HI ! En ce qui me concerne il est certains que je reserve mes achats futurs a nos revendeurs français surtout connaissant le sujet de ce post!!!

Cordiales 733.

F0FOI.

Philippe

Bjr,

merci pour votre message.

> J'aimerais connaitre les garanties que vous appliquez sur le

> matériel que vous proposez :

>

> Durée de la garantie.?

Ici (et le loi allemand est applicable en ce cas) c'est comme ca:

Le loi dit que la garantie est pour 24 mois. Mais aprés les premier 6 mois

la charge de la preuve est renversée.

Dans les premier 6 mois c'est à nous (le revendeur) de preuver que le

problème n'est PAS causée par une mauvaise fabrication mais peut-être par

l'utilisateur (vous). Normalement on ne fait pas une preuve comme ca,

l'appareil est repararée sans question en plupart des cas.

Aprés ces 6 mois la charge de preuve est renversée. C'est à vous (le client)

à preuver que le problème a existée en avance et que le problème n'est pas

causée par l'utilisateur. Normalement c'est impossible à preuver ca.

Resultat: 6 mois de garantie sans questions, 18 mois de 'garantie' qui sont

trés difficile à utiliser pour le client.

C'est le minimum standard de la loi.

En quelques cas le manufacteur donne une garantie en plus de ca.

> Que couvre-t-elle?

Les problèmes qui sont causée par erreurs de fabrication.

> Est-t-elle valable en france ?

Je ne sais pas comment reponder à ca... c'est la garantie allemand qui est

applicable, n'importe ou vous habitez. Mais il faut envoyer un appareil en

panne ici en tout cas.

Salutations,

Ekkehard Plicht (DF4OR)

--

WiMo Antennen und Elektronik GmbH, Am Gaexwald 14, 76863 Herxheim, Germany

HRB Landau Nr. 2265, Geschäftsführer: Volkmar Junge, Monika Junge

Tel. (+49) 7276 96680 FAX (+49) 7276 9668-11

http://www.wimo.com e-mail: <span class="contextEntry" id="e.plicht@wimo.com_body">e.plicht@wimo.com</span>

[F-17636 0]

Bonsoir! les conditions générales de vente ne sont pas une clause de réserve, puisque dans certains cas ils ont recours aux constructeurs.WiMo - Identité, Modalités et Conditions

Identité

WiMo Antennen und Elektronik GmbH

Am Gaexwald 14

D-76863 Herxheim

Telephone: +49 (0)7276 96680

Telefax: +49 (0)7276 966 811

E-Mail: EMail to WiMo

Internet: www.wimo.com

Direction Générale: Monika Junge, Volkmar Junge

Registre légal: Amtsgericht Landau

N° d'enregistrement: HRB 2265

VAT ID: DE 148 934 410

WEEE Enregistrement DE 38349159

<> Note: En dépit d'une sélection rigoureuse WiMo ne peut être tenu responsable du contenu des liens extérieurs. Seuls les propriétaires et opérateurs des liens extérieurs peuvent être tenus responsable du contenu de leurs sites web.

Modalités et conditions - (AGB)

C'est une traduction de notre T&C Allemand. Il s'agit juste du gros effort d'un profane et cela n'a pas été vérifié par nos hommes de loi, S'il vous plait, considérez ceci comme un guide général. Nos T&C Allemands sont légalement obligatoires.

Prix

Si aucun autre accord tacite n'a ètè pris, nos prix sont applicables hors TVA, départ usine, sans les frais de port et conditionnement. Les expéditions de commandes sont faites aux risques et périls du destinataire. Si aucun autre accord n'a été pris, le prix de vente valide le jour de livraison est utilisé.

Contrat de vente

Un contrat de vente est établi en envoyant un ordre d'achat (un EMail est suffisant) ou en acceptant la marchandise à la livraison.

Clause de propriété

Nous conservons nos droits de propriété des marchandises vendues jusqu'à complet recouvrement des sommes dues.

Garantie et indemnisation

Pour le service après vente et la réparation seule la loi Allemande est applicable. Les réclamations de garantie légale sont traitées par la réparation ou le remplacement à notre choix. Les autres réclamations (même sur les attributs de garantie du produit) sont exclues. Si la réparation des marchandises garanties échoue à plusieurs reprises le client a le droit de choisir entre réduction de prix, remplacement des marchandises vendues ou action rédhibitoire. Les réclamations pour défaut doivent être faites par écrit, dans les 10 jours.

D'autres indemmnités contre le destinataire ou ses ayant droit sont exclues.Ceci s'applique particulièrement aux dommages consécutifs résultant de l'achat et de l'utilisation des marchandises vendues par le destinataire.

Nous n'assumons aucune responsablité pour dommages aux personnes ou dommages après perte de propriété, résultant de l'utilisation,, l'installation, désinstallation ou d'autres faits en rapport avec nos produits.

Retours

Le retour de marchandises exemptes de défaut est soumis à notre approbation préalable. Une valeur est accordée aux marchandises retournées diminuée d'une valeur raisonnable pour remise dans un état vendable. Les marchandises fabriquées ou acquises sur commandes clients sont exclues de retour et de remboursement, excepté les marchandises pour lesquelles nous acceptons une réclamation pour défaut.

Nous n'acceptons pas les marchandises dont les frais de port sont insuffisants.

Svp demandez une autorisation pour retourner du matériel (RMA) avant de renvoyer les produits.

Note concernant le code civil (autrefois 'Fernabsatzgesetz')

La loi allemande concernant les commandes par courrier (Fernabsatzgesetz) est seulement applicable aux résidents Allemands.

Conclusions Propriété (Copyright)

Les tarifs sont sans obligation, exceptés erreurs et ommissions, et sujets à changer sans préavis, sujet à être invendu. Les termes entre parenthèses ne peuvent être considérés comme caractéristiques garanties au sens du code civil Allemand (BGB).

Si l'une des clauses mentionnées n'était ni valide ni effective, les autres clauses demeurent applicables. Autres que les clauses et règlement au dessus les termes et conditions de 'ZVEI' (Zentralverband der Elektroindustrie) sont applicables.

Le lieu d'élligibilité est Herxheim (Allemagne), le lieu de juridiction est Landau (Allemegne); ceci s'applique aussi si le client n'est pas un commerçant enregistré et nous défendrons nos droit en justice.

Le contenu du catalogue WiMo et du site web WiMo sont protégés par les lois sur le copyright . Ils ne peuvent être reproduit en tou ou partie sans notre autorisation écrite préalable.

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ce n est pas une raison pour tout accepter de ce revendeur!

[Ancien membre]

J'ai posé la meme question chez DIFONA on verra ce qu'ils repondent, ou verra si il y a un autre son de cloche, etant aussi un revendeur allemand...

bonne nuit

Bonjour,

[....

La directive européenne 1999/44/CE et qui devait entrer en application au plus tard le 01/01/2002 prévoit de porter cette garantie minimale à 2 ANS.

Comme dans d'autres pays de la CEE la transposition de cette directive au droit national a pris plus de 3 ans de retard.

MAIS CETTE LOI EXISTE ET A ETE PUBLIEE AU JOURNAL OFFICIEL LE 18 FEVRIER 2005 ET EST ENTREE EN VIGUEUR LE LENDEMAIN 19 FEVRIER ;

Que dit cette loi ? Que le VENDEUR a l'obligation de maintenir en conformité tout bien vendu a un consommateur pendant une durée minimale de 2 ANS.

Que veut dire en conformité: Tout simplement qu'il doit toujours être utilisable pour l'usage pour lequel il a été conçu et tel que cet usage peut-être décrit dans le manuel d'utilisation fourni par le fabricant.

Que le VENDEUR est tenu a cette obligation même si le fabricant du bien n'offre pas une garantie couvrant toute cette période.

Si le VENDEUR ne peut procéder a cette remise en état il doit annuler le contrat de vente reprendre le bien et vous en restituer son prix dans son intégralité.

ATTENTION CETTE LOI N'EST VALIDE QUE POUR LES BIENS LIVRES A PARTIR DU 19 FEVRIER 2005

http://www.eic.ccip.fr/pdf/PARISEurope_200503.pdf

....]

Cela concerne TOUS les biens vendus en Europe.

73' F1BJJ